Online-Meldung über Support-System
Empfohlen für: Detaillierte Meldungen mit Screenshots und umfassenden Beschreibungen
1
Support-Portal öffnen
Besuche unser Support-Portal unter:
https://support.lynxia.de/index.php?a=add&category=9
Support-Portal öffnen
2
Ticket erstellen
Fülle das Formular aus:
- Wähle die Kategorie "Inhalt melden"
- Gib eine aussagekräftige Betreffzeile ein
- Beschreibe das Problem detailliert
- Füge die Video-ID oder URL hinzu
3
Zusätzliche Informationen
Wichtige Angaben:
- Video-ID (z.B. 1782593081)
- Zeitstempel der problematischen Stelle
- Art des Verstoßes
- Screenshots (optional)
4
Ticket absenden
Nach dem Absenden erhältst du eine Ticket-Nummer zur Nachverfolgung.
Bearbeitungszeit: Innerhalb von 24-48 Stunden
E-Mail Support
Empfohlen für: Schnelle Meldungen und wenn du bereits alle relevanten Informationen hast
1
E-Mail vorbereiten
Erstelle eine neue E-Mail an:
report@lynxia.de
E-Mail öffnen
2
Betreffzeile
Verwende ein klares Format:
Betreff: Inhalt melden - [Video-ID] - [Art des Verstoßes]
Beispiel: Inhalt melden - 1782593081 - Urheberrechtsverletzung
3
E-Mail-Inhalt
Vorlage für deine E-Mail:
Hallo Lynxia-Team,
ich möchte folgenden Inhalt melden:
Video-ID: [ID hier einfügen]
Video-URL: https://lynxia.org/watch?clip=[ID]
Zeitstempel: [mm:ss]
Art des Verstoßes: [Beschreibung]
Detaillierte Beschreibung:
[Deine Beschreibung des Problems]
Mit freundlichen Grüßen
[Dein Name]
4
E-Mail versenden
Sende die E-Mail ab. Du erhältst eine automatische Bestätigung.
Antwortzeit: Innerhalb von 12-24 Stunden
Report-Button am Video
Empfohlen für: Eingeloggte Nutzer für schnelle Meldungen direkt am Video
1
Video aufrufen
Navigiere zu dem Video, das du melden möchtest.
2
Report-Button finden
Suche unter dem Video nach dem Flaggen-Symbol
Hinweis: Dieser Button ist nur für angemeldete Nutzer sichtbar
3
Report-Formular ausfüllen
- Wähle die Art des Verstoßes aus
- Beschreibe das Problem
- Gib zusätzliche Details an
- Bestätige deine Meldung
4
Für nicht angemeldete Nutzer
Wenn du nicht angemeldet bist, zeigt der Report-Button ein Popup mit Kontaktinformationen:
- E-Mail: support@lynxia.org
- Discord: Lynxia Support Server
- Die Video-ID wird automatisch angezeigt
Notfall-Meldungen
Für: Schwerwiegende Verstöße, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern
1
Sofortige Meldung
Verwende den Betreff: "NOTFALL - [Art des Verstoßes]"
Reaktionszeit: Innerhalb von 2-6 Stunden
2
Bei Straftaten
Zusätzlich zur Meldung an uns:
- Kontaktiere die örtliche Polizei
- Dokumentiere den Inhalt (Screenshots)
- Notiere dir Video-ID und URL
